蓝灯自创立之初，整个团队就一直在辛苦地扩展业务。这其中虽然非常艰辛，但也有很大收获。短短的几年间，公司在总部重庆之外的沈阳和上海，分别成立了分公司，初步形成辐射全国之态势。我们的客户，也从成立时的科技通讯行业，拓展到汽车、快消等领域。

    疫情三年来，我们的客户都受到不同程度的打击。为了度过难关，他们都在减少营销预算。只有在面对危机的时候，大多数企业还是要全权委托蓝灯来处理。之所以如此，是因为我们在这方面有成熟的团队和丰富的经验。

    公关公司的任务，就是要解决客户在舆论端、媒体端的危机。至于危机事件的处理，并不需要我们介入，而是由企业的售后、服务、法务等部门来协同处理。在这个问题上，企业的公关部也很难介入。

    基于上述原理，我们认为危机公关的本质，是要消除企业与社会大众的隔阂,而不应该仅仅停留在通过与媒体沟通，达到删稿的层面上。

    另外，当危机发生时，法务首先考虑的是不让企业蒙受经济损失和规避法律风险。这本来无可厚非，但这样往往会激化对立面的情绪。所以，只有公关和法务协同合作，才能真正从源头解决问题，使事件+情绪都得到平复。

蓝灯的新业务，危机公关全链路运营

    2023年，面对公司的品牌升级和业务转型，蓝灯内部经历了多次头脑风暴。春节前后，我们不断向业内大咖求教，与甲方同仁沟通，其目的只有一个：蓝灯如何拓展新的业务领域，如何能用高质量的能力为客户提供服务。

    在危机公关方面，蓝灯下决心改变传统模式，将业务从舆情监测和媒体沟通等单点破圈，将服务内容推向危机预防、体系化建设培训、危机事件处理、口碑扭转和消除隔阂等全链路。

    我们不仅将危机公关业务面向企业，还希望有机会拓展政府机关的业务，尤其是与C端消费者接触频繁的政府机关。当下每个政府机关都有自己的新闻发言人，也有自己的宣传部门，但宣传部门不能代替公关职能，危机公关如果爆发于政府，造成的舆论影响会更大，传播速度会更广。

    除了企业和政府外，我们还将推出针对企业家、社会名流、文体明星套餐式危机服务，从个人的声誉包装，形象塑造入手，把传播工作做到日常，当这位名人偶尔有一两件负面时，我们可以作为公关顾问随时介入。

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